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美容院如何留住稳定顾客

发布时间:2019-07-06 08:56 作者:歌蒂思 来源:www.301bzt.com 字号:

  大家都知道美容院是个具有技术服务的消费场所。一般来美容院消费的顾客都是希望进来能得到身心的放松。但也不排除有的顾客是希望得到想要的效果。要想经营好一家美容院,让生意红红火火,那么留住稳定顾客就成了本文的重要话题了。

美容院如何留住稳定顾客

  要想经营好美容院,员工工作的积极性和潜质是必须要有的。激励员工全心全意把心思投入工作中,是每一位老板需要做的工作。作为美容院领导者,一定要起着带头作用,如果作为领导者每天都无精打采着,那么员工怎么能全心全意的把心思投入在工作中呢。所以说一个好的领导者是需要用自己的热情去感染员工的热情。

  一.口碑留客:当顾客走进美容院都提供一些高品质的服务,先培养起一些良好的口碑,这样才能保证顾客下次光临的几率。而且还能利用好的口碑给美容院带来更多的顾客。

  二.服务留客:优秀的美容师不仅拥有专业的美容手法,还要具备让顾客满意的服务。只有这样才能让顾客更加信赖你。以便后期发展成长期顾客。

  三.沟通留客:顾客走进美容院沟通就成了留客的重要方式了。良好的沟通能力能保证顾客对你美容院的基本了解。当美容师在与顾客沟通时,首先要学会的就是聆听,认真聆听顾客的心声,站在中立的立场上给予一些意见。沟通是人与人直接的一种相处方法,只要做好了沟通工作,顾客自然会靠近你的美容院。

  四.行动留客:当美容院顾客在逐渐减少时,美容院要及时的找到原因。分析顾客流失的问题出现在哪。并且要马上采取行动,不然只会影响美容院的严重性。要想长期保留顾客,我们不妨采用以下几种方式:

  当顾客在美容院享受完护理,及时的做好相关档案信息,保证顾客下次来美容院时能叫出她们的名字,给顾客带来不同的感觉。

  培养专业美容师打造优秀团队,让顾客和美容师能常进行互动。

  了解顾客的消费习惯,做好美容院价格定位。

  对于常时间没有上门的顾客一个电话回访或者寄上一封祝福卡片。

  分析竞争对手是怎么做的,学习她们的优点不断创新自己的特色项目。

  开美容院永远要记住顾客是上帝,而不是一位的把这句话放在嘴巴,用行动去证明。只有这样才能让美容院的事业蒸蒸日上,留住稳定顾客。


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