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美容院顾客开发四步到位

发布时间:2019-07-05 10:19 作者:godes 来源:未知 字号:

  在美容院经营中,我们经常面临着同样一个问题,那就是如何开发新顾客,维护老顾客。美容院顾客流失是一种常见的现象,如果没有大量的出现流失现象基本属于正常的。那么对于美容院经营者来说,新客源的开发才是维持美容院业绩的做好方式了。对于客源的开发又应该从哪些方面入手呢?
美容院顾客开发四步到位
  选择适合美容院发展的经营理念着手,给美容院设置一个营运目标。不能仅限于给顾客提供技术和服务,还要制造出一种热情的服务气氛。把美容院打造成顾客舒展身心、进来享受的地方。这就是经营理念的完美体现,利用顾客身心的享受把新客变成固定客户。可以说是一举两得之事。
  在开发新客源的时候,利用美容院介绍卡。这种介绍卡的作用就是借用顾客的口碑来开拓新客源。具体的方法:向顾客分发介绍卡,凡介绍新顾客进店或者几人以上,能获得本店礼品或护肤优惠政策。同时,也要注意各种优待方法,配合当时的美容院情形、季节特色等。把美容院的创业显得更加完美化,让顾客得到真正的满意度。
  美容院顾客一般都来自每个不同的地方,美容院经营管理者这时可以利用“顾客地图”来分辨顾客的来源区域同时也能观察竞争对手的情况。例如,从A地区来的顾客比较多,则B区得顾客很少的话,经营者便能成地图上一目了然。如果A地区的顾客多是因为人口比较密集或者是交通较为方便的话,我们何不在此处多投入一些广告?吸引更多的顾客来店享受服务。相反,如果B地区的顾客较少,可能是因为那类顾客有自己的指定美容院,或者是周边的美容院对她们来说更加交通方便。这个时候我们在宣传广告上应该加大力度,让B区得顾客知道你美容院有些什么项目。分析顾客的需求,了解顾客的消费情况。对美容院的价格定位是什么样的。把特色服务和美容院形象口碑做好。
  经过以上分析后,我们应该把工作重心放在B地区上,加强广告的宣传力度,让周边的潜在顾客都知道你美容院的存在。同时也要调整服务价格等等,真正的做到满足顾客各项的需求要点。但如果是同行竞争压力大,我们要做的就是调整经营的思路、做出自己的特色服务。只有这样才能为美容院争取到到更多的顾客,把美容院带上更高的发展时代。
 

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