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销售过程中面对犹豫不决的顾客美容院该怎么办?

发布时间:2019-11-08 11:01 作者:godes 来源:未知 字号:

  很多美容师在销售顾客的时候经常会遇到这样的情况,明明马上就可以成交了,但是顾客在掏钱时一直犹豫不决,始终不能下定决心。这种情况下美容师的心理多多少少也会受到打击。这种情况下那美容院该怎么办呢?如何促成成交呢?今天歌蒂思美容品牌加盟小编就和大家简单分析下这个问题。
 销售过程中面对犹豫不决的顾客美容院该怎么办?
  想要促成成交我们就先要找到顾客每次在掏钱时就会显得格外犹豫的原因是什么:一是因为顾客内心害怕受欺骗;二是恐惧产品价值与价格不等。说来道去,都是因为顾客在掏钱时严重出现了心理失衡。那么该如何解决呢?
  一、给予顾客安全感
  给予顾客安全感不单单只是指美容院的口碑和形象,同时也包括了美容师的言行举止。在工作时美容师一定要注意自己的形象问题,一定要展现出最好的精神外貌,精致的外观形象会给顾客留下深刻的印象,首先要在外观形象上赢得顾客的信任,给予顾客安全感。
  二、给予顾客专业感
  想要得到顾客的认可,美容院首先要抓的就是美容师的专业能力。例如对美容院的企业文化了解程度、对产品知识的掌握程度、对技术的手法熟练度等等。同时美容师要具备通过和顾客有效的沟通快速了解顾客的心理需求的能力,继而进行引导消费。要知道,美容师的不专业会直接导致顾客否定该美容院。要让顾客爽快买单,首先就要她认定美容院的专业能力。
  三、对顾客坦诚
  专业的美容师在进行顾客引导消费时不仅会告诉顾客该产品的好处,同样也会坦诚的告诉顾客该产品如果不正确使用会带来何种副作用。很多美容师会认为,将产品信息太过详细的介绍给顾客会打消她们的购买热情。但实际上,美容师知而不言,躲躲闪闪反而会更加造成顾客对我们的不信任感。将风险坦诚相告,让顾客自我判断,引导她们正确使用,避免副作用的产生。若是等到问题出现了再去告诉顾客,那么在顾客心理便会产生浓浓的受骗感。
  四、给予顾客一颗定心丸
  这里小编指的定心丸就是——承诺。如果仅靠美容师一张嘴不停的在介绍该产品价值,会略显不足,那么我们便可以提供顾客强有力的承诺,例如:假一罚十、产品的安全证书等等,降低顾客的顾虑,快速促成销售。
 

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